エスカレーション

お問い合わせ内容によっては、他組織（SingleIDまたは他のMSP事業者）への問い合わせ（エスカレーション）が必要となる場合があります。

以下は、エスカレーションチケットの作成方法です。

1. お問い合わせ（チケット）のステータスをエスカレーション中へ変更します。

2. 子チケットの追加をクリックします。

3. プロジェクト欄では、自組織の専用お問い合わせ窓口を選択し、その他、必要事項を入力して、送信をクリックします。

   Warning

   • お客様の専用お問い合わせ窓口を選択しないようにご注意ください。
   • 親チケット欄に、チケット番号が入力されていますが、変更しないようにご注意ください。