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MSPアカウント管理

本ガイドの対象

SingleIDの特権MSPアカウントの管理者（SingleIDのディストリビュータ）を対象としています。

SingleID MSP管理者ポータル＞管理アカウント＞MSPアカウント一覧画面では、以下の操作を行うことができます。

  • MSP/サポートアカウントの登録
  • MSP/サポートアカウント情報の変更
  • MSP/サポートアカウントの保有ポイントの変更
  • MSP/サポートアカウントの解約

MSP/サポートアカウント作成までの流れ

  1. （特権MSPアカウントの管理者）アカウント登録

    1. 登録ボタンをクリックします。基本情報登録画面がポップアップします。

    2. 顧客情報および契約ユーザ数を入力し、登録ボタンをクリックします。

      Info

      顧客情報は、MSPアカウントが作成された後に、SingleID 管理者ポータル＞管理＞基本情報画面からお客様自身で変更することもできます。

      Warning

      契約ユーザを１０ユーザより多く設定した場合でも、１０ユーザのアカウントが作成されます。

    3. 登録されたMSPアカウントは、SingleID MSP管理者ポータル＞管理アカウント＞承認待ちアカウント一覧画面に表示されます。

  2. （SingleID）登録申請されたMSPアカウントの情報及び契約ユーザ数を確認し、承認します。

  3. （SingleID）システムへMSPアカウントをプロビジョニングします。

    Warning

    MSPアカウントの承認およびプロビジョニングには、原則3営業日いただいております。余裕をもって申請いただくことをお勧めします。至急、対応が必要な場合には、別途、担当営業までご相談ください。

  4. （特権MSPアカウントの管理者）プロビジョニング後、MSP/サポートアカウントに、管理者を登録します。

    1. 画面上部の顧客画面ボタンをクリックし、SingleID 管理者ポータルへ切り替えます。
    2. 左サイドメニューの上部にある顧客切り替えから、登録したMSPアカウント名を選択し、MSPアカウントのSingleID 管理者ポータルへアクセスします。
    3. SingleID 管理者ポータル＞管理＞管理者画面へ移動します。
    4. 登録ボタンをクリックし、MSPアカウントに管理者を登録します。

  5. （特権MSPアカウントの管理者）MSP/サポートアカウントへ必要なポイントを追加します。

  6. （特権MSPアカウントの管理者）販売店へMSP/サポートアカウント情報および管理者情報をご案内します。

現在のポイントの変更

MSP/サポートアカウントが保有するポイント数を変更します。MSPアカウントのポイント数の増減が可能です。

Danger

現在のポイントをマイナスにすることもできます。マイナスの状態は、ポイントが不足していることを示しています。現在のポイントがマイナスの状態が続いた場合には、SingleIDをご利用できなくなりますので、ご注意ください。

  1. 変更したいMSPアカウントの現在のポイントの列にある変更ボタンをクリックします。ポイント数更新画面がポップアップします。
  2. ポイントを追加したい場合には、追加を選択し、ポイントを削除したい場合には、削除を選択します。
  3. 追加または削除したい変更ポイントを入力します。
  4. 変更ボタンをクリックします。

解約処理

MSP/サポートアカウントの管理者からSingleIDを解約する依頼を受けた場合には、特権MSP管理者によって解約処理を実施します。解約する方法は、2通りあります。

  1. 解約ボタンをクリックして、即時解約する。
  2. 解約予定日を設定して、解約予約する。

Danger

特権MSP/MSP/サポートアカウントの最小契約期間は１年間です。途中解約した場合には、残りの期間のポイント分を補充した上で解約するようにお願いします。（自動化を機能追加する予定です。）

即時解約

即時に解約する場合には、以下の手順を実施します。

  1. 解約したいMSP/サポートアカウントの操作列の解約ボタンをクリックします。解約画面がポップアップします。
  2. 「解約処理が完了する際に、現在のポイントの不足分のポイントは補充され、残存分のポイントは消費されます。解約を続行しますか？」と聞かれます。
  3. 内容に問題がなく、解約処理を続行する場合には、同意するにチェックをし、解約ボタンをクリックします。

  4. MSP/サポートアカウントが解約され、MSP/サポートアカウントの列がグレーに変わります。

    Info

    同意したように、現在のポイントの不足分のポイントは補充され、残存分のポイントは消費されています。

解約予約

解約を予約する場合には、以下の手順を実施します。

  1. 解約したいMSPアカウントの解約予定日列の設定ボタンをクリックします。解約予定日設定画面がポップアップします。
  2. 「解約処理が完了する際に、現在のポイントの不足分のポイントは補充され、残存分のポイントは消費されます。解約を続行しますか？」と聞かれます。
  3. 内容に問題がなく、解約予定日に解約する場合には、同意するにチェックをし、解約ボタンをクリックします。
  4. 解約予定日が設定され、解約予定日の列に日付が表示されます。

  5. 設定した解約予定日に、解約処理が自動で実行されます。

    Info

    解約処理が自動実行された際には、同意したように、現在のポイントの不足分のポイントは補充され、残存分のポイントは消費されます。