SingleID サポートセンター
文書更新日:2026-07-29
SingleID サポートセンターは、SingleIDに関するお問い合わせをチケットとして登録し、進捗確認やサポート担当者との連絡を行うためのウェブ窓口です。過去のチケットも確認できます。
本ガイドの対象
本ガイドは、SingleIDをご利用のお客様と、お客様からのお問い合わせに対応するMSP提供事業者を対象としています。
サポートセンターへのアクセス
- SingleID 管理者ポータルのヘッダーにあるサポートをクリックします。
- メニューに表示されるサポートセンターを選択します。
- SingleID サポートセンターが別ウィンドウで表示されます。
Info
SingleID サポートセンターを利用する管理者は、SingleID 管理者ポータル＞管理＞管理者画面で登録します。登録方法は、管理者の登録を参照してください。
受付方法
原則として、SingleID サポートセンターからお問い合わせください。
Info
MSP提供事業者によっては、電話やメールでの受付窓口を設けている場合もあります。
サポート対応時間
9:00～17:00（土曜日、日曜日、祝日、弊社休業日を除く）
受付内容
SingleIDに関する以下のお問い合わせを受け付けます。
- 設定や操作に関するお問い合わせ
- トラブルに関するお問い合わせ
- 作業のご依頼
- 契約ユーザ数の変更や解約など、契約に関するお問い合わせ
- お支払いに関するお問い合わせ
Info
作業依頼の対応範囲は、MSP提供事業者によって異なります。
対応体制
お問い合わせには、MSP提供事業者またはSingleIDが対応します。